1. VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Die Lieferung erfolgt in die nachfolgend aufgeführten Länder und Regionen zu den jeweils angegebenen Versandkosten. Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der genannten Fristen ab Vertragsschluss (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).

Deutschland
Versandkosten: 5,90 €
Lieferzeit: 1–3 Werktage

Kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 200 €

Europäische Union
Versandkosten: 9,90 €
Lieferzeit: 3–5 Werktage

Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen)
Versandkosten: 14,90 €
Lieferzeit: 3–5 Werktage

Hinweis: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Asien und Nordamerika
Versandkosten: 29,90 €
Lieferzeit: 7–14 Werktage

Hinweis: Es können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Australien und Neuseeland
Versandkosten: 39,90 €
Lieferzeit: 20–30 Werktage

Hinweis: Es können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, wird der Kunde unverzüglich informiert.

2. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzlichen Regelungen bleiben unberührt.

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten ergänzend folgende Rücksendebedingungen:

Deutschland
Rücksendekosten: 4,90 €
Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

Europäische Union
Rücksendekosten: 9,90 €
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware

Nicht-EU-Länder sowie sonstige internationale Sendungen
Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware

Soweit ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ein Umtausch in eine andere Größe ist für Bestellungen aus Deutschland kostenfrei, sofern der Umtausch innerhalb der jeweiligen Frist erfolgt und die Ware die unten genannten Voraussetzungen erfüllt.

3. VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen sind nur möglich, wenn sich die Ware im Originalzustand befindet. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, muss unbeschädigt sein und mit sämtlichen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Eine Prüfung der Ware, wie sie im stationären Handel üblich ist, bleibt zulässig. Eine darüberhinausgehende Nutzung kann im Falle eines Widerrufs zu einem Wertersatzanspruch führen.

Aus hygienischen Gründen sind Socken und Masken von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt oder die Ware benutzt wurde.

4. RETOURENPORTAL

Die Anmeldung der Rücksendung erfolgt über das bereitgestellte Retourenportal unter Angabe der Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Für Rücksendungen aus EU-Ländern wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt. Die entsprechenden Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union kann aufgrund zollrechtlicher Bestimmungen kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Rücksendung eigenständig zu organisieren und ausreichend zu frankieren.

Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.

5. ERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eingang der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.

Mehr zum Rückversand & Retouren

Rotholz GmbH
Geschwister-Scholl-Straße 94
14471 Potsdam
Deutschland

Telefon: +49 (0) 331 9678 0000
Montag bis Freitag: 10:00–18:00 Uhr

E-Mail: hello@rotholz-store.com

Diese Versand- und Retourenbedingungen lassen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.