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Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht, du brauchst eine andere Größe oder hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem. Melde deine Rücksendung ganz einfach in unserem Retourenportal an.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ein Umtausch in eine andere Größe ist für Bestellungen aus Deutschland kostenlos.
Wir machen Rücksendungen einfacher
Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über unser Retourenportal kannst du mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse deine Rücksendung online abwickeln.
Was du nicht zurücksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung inklusive Etikett an uns zurückgesendet werden. Natürlich ist es in Ordnung, einen Artikel wie im Geschäft anzuprobieren. Artikel, die zurückgesendet werden sollen, dürfen jedoch nicht getragen worden sein.
Aus hygienischen Gründen sind Socken und Masken vom Rückversand ausgeschlossen.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem EU-Ausland kannst du ebenfalls über unser Retourenportal anmelden. Wir stellen dir hierfür ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung aus dem Ausland von dir zu tragen sind und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Für Retouren außerhalb der EU können wir aufgrund zollrechtlicher Vorgaben derzeit kein Retourenlabel über unser Retourenportal bereitstellen. In diesem Fall musst du dich selbstständig um ein Versandlabel kümmern.
Du hast noch Fragen?
Telefon: +49 (0) 331 9678 0000
Montag–Freitag: 10:00–18:00
E-Mail: hello@rotholz-store.com
The Rotholz gift voucher is the perfect, sustainable gift. It is a physical gift card printed on recycled, uncoated card stock and comes with an unsealed black envelope.
Valid for our online shop and our Potsdam store.
➡️ Please note that this is a physical gift voucher. If you are looking for an online gift voucher that will be sent instantly via email, please select our “Online Gift Voucher”.
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